Ambos cargos son parte del engranaje en el manejo del contenido de una marca de cara a las plataformas digitales sociales / redes sociales.
En PYMES muchas veces ambos roles los realiza la misma persona sin embargo en agencias y empresas grandes existen diferencias sobre todo en los papeles que cada uno desempeña:
CM:
- Es la voz de marca para los usuarios.
- Construye las relaciones entre marca y seguidores. (Engagement)
- Trabaja conjuntamente con las operaciones básicas de la empresa / marca.
- Gestiona la comunidad directamente en las plataformas digitales.
- Es responsable del seguimiento en la generación y publicación del contenido.
SMM
- Es la voz de la marca para la comunidad.
- Basado en una estrategia creativa crea contenido personalizado.
- Especialista en Marketing, Branding y RP para desarrollar y evaluar las campañas.
- Su enfoque es el alcance online de la marca.
- Es responsable del concepto, y basado en medición, en la toma de decisión sobre cambios de campaña.
Nos vemos pronto!
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