lunes, 23 de enero de 2017

Qué es un ChatBot?

Qué es un ChatBot?

Un ChatBot, es un software con inteligencia artificial. Un ChatBot, puede mantener una conversaciĂłn en lĂ­nea, respondiendo a las preguntas e inquietudes que surjan.   Es una herramienta muy Ăștil en la atenciĂłn al cliente.

Se pueden implementar en redes sociales, sitios webs, aplicaciones y sistemas.

Con el tiempo se prevé que los ChatBot, se conviertan en asistentes personales, que recuerden nuestras costumbres, y pueden ayudarnos con tareas cotidianas como balances bancarios, vuelos, compras, citas médicas, etc.

La barrera principal a superar son la complejidad del lenguaje, el sarcasmo y humor que pueden ser parte de una conversaciĂłn entre humanos.

Algunas empresas actualmente ya usan ChatBots para pedidos en lĂ­nea (Taco Bell), asesorĂ­a legal (Roos de IBM), control de gastos (MyKai) y demĂĄs.

Entre las empresas que se encuentran desarrollando este tipo de software son:
  • Facebook para ser usados en su plataforma Messenger.
  • Google, que planea utilizarlo en aplicaciĂłn de mensajerĂ­a.
  • Telegram, que tiene diversos bots dotados con caracterĂ­sticas muy amplias.
  • Microsoft, que tuvo una experiencia con Tay, que aprendĂ­a del contenido de sus usuarios, con el tiempo se volviĂł ofensivo y nazi.

Nos vemos pronto!