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martes, 11 de diciembre de 2018

Gestionando Activos Digitales

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Gestionando Activos Digitales

Primero vamos a definir lo que es un activo digital:
Un activo digital, también llamado recurso digital (o Digital asset en Ingles), es cualquier recurso que existe de forma digitalizada y que alguien puede poseer, o que representa contenido que alguien puede poseer, y por tanto, tienen asociado un derecho para su uso.

Los activos digitales de las empresas se dividen en:
PROPIOS:

  • Pagina WEB
  • Base de datos
  • Aplicaciones móviles

 PAGADOS:

  • Publicidad SEM

GANADOS:

  • Redes sociales
El engament de nuestra audiencia es la concentración de los activos antes nombrados.

Sin embargo el activo digital supremo que más alto porcentaje de retorno reporta es nuestra base de datos.

Para aumentar dicho activo digital podemos utilizar todos los canales digitales, aquí les dejo ejemplos:
  • Con formularios de contacto y landing page en la WEB.
  • A través de aplicaciones móviles que permitan subir la información del usuario.
  • A través de redes sociales en las cuales el  usuario le concede el permiso para compartir los datos a la marca, lo que se denomina generación de leads.
  • A partir de activaciones OFF LINE que crucen información con ON LINE una buena idea es implementar códigos escaneables para esto.
Una vez que ya tienes una base de datos importante es hora de comenzar a crear contenido de interés para está lo que va a repercutir en mayor interacción con la marca a corto, mediano y largo plazo.

Podemos definir el ciclo de la gestión de activos digitales como:
  • CAPTACIÓN
  • CONOCIMIENTO DE LA AUDIENCIA
  • FOCALIZACIÓN
  • PROPUESTA DE VALOR PARA LA AUDIENCIA

Espero que con estos sencillos tips puedas incrementar los activos digitales de tu marca.



¡Nos vemos pronto! 


Envíame un mensaje por:  Whatsapp   -   Facebook

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miércoles, 27 de junio de 2018

Como cumplir la ley GDPR - RGDP

3:17:00 p.m. 0
Como cumplir la ley GDPR - RGDP

Seguro durante mayo y junio de 2018 recibiste muchos correos solicitando que re confirmaras tus suscripción a listas de email marketing.

Y por supuesto surgieron estas interrogantes:
  1. ¿Si tienes mi consentimiento? ¿Entonces por qué  necesitas  volverme a suscribir?
  2.  ¿No Tienes mi consentimiento? ¿Entonces  por qué recibo tus email?

Las consecuencias de la ley GDPR fue que la mayoría de las bases de datos se redujo a un 5% - 10%.
Esto para muchas empresas implico una perdida de su mayor activo digital, y quería decir comenzar desde cero una base de datos.

La ley indica que todos los navegantes de un sitio web, incluyendo en los formularios de contacto, deben tener accesible apartados con:
  • Políticas de privacidad
  • Protección de datos
  • Uso de cookies
Lo indicado es que si ya tienes una base de datos, en cualquier momento que reciba un email el usuario pueda:
  • Darse de baja
  • Accesar a la protección de datos (rectificación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, cancelación, presentación de quejas, etc.) 

Para cumplir con la ley GDPR - RGDP incluye en tu web:


PANTALLA POP UP CON UN TEXTO SIMILAR A ESTE:
En nuestra empresa utilizamos cookies propias y de terceros para aportarle una mejor experiencia de navegación y un servicio más personalizado. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información consultando nuestra política de cookies. 

Este texto debe tener un botón de ACEPTO y un enlace al texto que describe la política de Cookies. En este enlace te explico como crear un POP UP en tu BLOGGER.  


ENLACE CON LA POLÍTICA DE COOKIES
En el sitio web debes incluir una pagina que contenga un texto similar al siguiente ejemplo, cabe indicar que este ejemplo es meramente referencial y debe estar sujeto a revisión del departamento legal o abogado de cada empresa:


Política de Cookies
1. POLÍTICA
A) INFORMACIÓN GENERAL DE LAS COOKIES Y SU UTILIZACIÓN EN LA WEB:
Una Cookie es un pequeño fichero de letras y cifras que se descarga en su ordenador al acceder a nuestro sitio web. Las Cookies permiten a una página web reconocer el navegador de un Usuario y registrar su actividad en una web determinada o en todas las webs o APP. La finalidad de las Cookies es la de facilitar al Usuario un acceso más rápido a los Servicios seleccionados. Además, gracias a la instalación de las Cookies, se personalizan nuestros servicios, facilitando a cada Usuario información que es de su interés o que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los Servicios.
Las Cookies también nos ayudan a entender el comportamiento del Usuario dentro de nuestra web, lo que significa que podemos mejorar tu experiencia a través de la misma.
Utilizamos Cookies que ayudan a personalizar al máximo la navegación del Usuario. Las cookies empleadas en  nuestro sitio web se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario y no pueden leer datos de su disco duro ni incluir virus en sus textos. Asimismo, nuestra web no puede leer las cookies implantadas en el disco duro del Usuario desde otros servidores.
El Usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las Cookies enviadas por  nuestra web, sin que ello perjudique la posibilidad del Usuario de acceder a los Contenidos. Sin embargo, la calidad de funcionamiento de la página Web o algunos servicios pueden verse afectados y/o disminuir su óptimo rendimiento.
En nuestra compañia, donde los Usuarios puedan registrarse y navegar por la web con su sesión, se beneficiarán de unos servicios más personalizados y orientados a su perfil, gracias a la combinación de los datos almacenados en las cookies con los datos personales utilizados en el momento de su registro. En el momento de registrarse, estos Usuarios autorizaron expresamente el uso de esta información con la finalidad indicada, sin perjuicio de su derecho a rechazar o deshabilitar el uso de cookies.
De cualquier modo, nuestra web, podrá conocer todos los Servicios que hayan solicitado los Usuarios, de esta forma podrán facilitar u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada Usuario.
B) TIPOLOGÍA Y FUNCIONAMIENTO DE LAS COOKIES:
Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el ordenador podemos distinguir:
Cookies de sesión: Son un tipo de cookies que recaban datos únicamente durante el tiempo que el Usuario accede al servicio; de forma que caducan una vez que el servicio ha sido prestado. Se suelen emplear para recordar los productos que el Usuario ha incluido en su pedido mientras navega por nuestra web, también por razones de seguridad en el envío de datos cuando se accede a servicios financieros, servicios de correo electrónico, servicios de álbumes de fotos, etc. Las Cookies de sesión expiran cuando el Usuario cierra el navegador.
Cookies temporales: Son un tipo de cookies que recaban datos más allá del tiempo durante el cual el Usuario accede al servicio. Este tipo de cookies se utilizan, por ejemplo, para almacenar y recordar las preferencias de la navegación del usuario.
Las Cookies temporales expiran en función cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el Usuario se mantenga identificado en los Servicios  de nuestra web) o bien cuando se borran manualmente.
Además, en función de la finalidad, las Cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:
Cookies Persistentes: Son aquellas que tienen una fecha de caducidad distante en el tiempo y permanecen alojadas en el equipo del usuario aun finalizando la sesión.
Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo del usuario desde un dominio gestionado directamente por nuestra empresa y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario que visita la web.
Cookies de terceros: Determinadas cookies no son instaladas por nuestra empresa, sino por terceros dedicados a servicios específicos dirigidos al usuario. Dado que son estos terceros quienes proceden a su implementación, el bloqueo y desinstalación de las mismas se rige por sus condiciones y mecanismos específicos. A continuación se recoge una descripción de cookies de terceros proveedores autorizados a colocar cookies en nuestra página web:
Cookies de Rendimiento: Estas Cookies recuerdan las preferencias para las herramientas que se encuentran en los Servicios de la web, por lo que el Usuario no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que visita nuestra web.
Ejemplos de este tipo de cookies serían: recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento,…
Cookies de Registro: estas cookies se generan cuando el Usuario se ha registrado en la página web o, posteriormente, ha abierto su sesión. Se utilizan para que el Usuario pueda acceder a partes de acceso restringido. Algunos Servicios pueden utilizar conectores con redes sociales tales como Twitter, Facebook o Linkedin. El Usuario, previamente, ha autorizado a dicha red social a guardar una Cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a los Servicios hasta que expira. El Usuario puede borrar esa Cookie y revocar el acceso a los Servicios mediante redes sociales modificando sus preferencias en la red social que específica.
Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Gracias a estas cookies se puede ampliar la información de los anuncios mostrados a los Usuarios anónimos. También se analiza la duración o frecuencia de los visionados publicitarios, la interacción que han tenido con los anuncios, y los comportamientos en la navegación. Gracias a ello se puede generar un perfil publicitario afín a los intereses de cada tipo de Usuario.
El usuario, al cumplimentar el campo del formulario de contacto, declara haber leído la política de Política de Privacidad y acepta expresamente que su cuenta de email sea utilizada por nuestra empresa para enviarle un email recordatorio sobre la reserva en curso.
Cookies publicitarias de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal desde un equipo que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies con alguna de las finalidades expuestas en el apartado anterior. Generalmente las cookies de terceros se descargan en el equipo terminal del Usuario porque el editor a la hora de diseñar la programación de la página web, plataforma o aplicación previó esta posibilidad, por lo que los editores pueden tener cierta capacidad de controlar las cookies de terceros que se pueden enviar a los Usuarios cuando acceden al servicio solicitado.
Las empresas que generan estas Cookies tienen sus propias políticas de privacidad.
C) CÓMO DESHABILITAR LAS COOKIES O CONFIGURAR PREFERENCIAS
Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de internet. En el caso en que las bloquee, es posible que ciertos servicios que necesitan su uso no estén disponibles para usted en nuestra web.
D) QUÉ OCURRE SI SE DESHABILITAN LAS COOKIES
Algunas funcionalidades de los Servicios quedarán deshabilitados como, por ejemplo, permanecer identificado, mantener las compras en el “carrito de la compra” en un Servicio de e-commerce, recibir información dirigida a su localización o la visualización de algunos vídeos.
Por tanto, y como ya se ha descrito anteriormente, el usuario puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la configuración apropiada de su navegador. Sin embargo, debe saber que si lo hace, podría ocurrir que no pueda usar la plena funcionalidad de este sitio.
E) CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Nuestra empresa puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias reglamentarias, legislativas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas para la Protección de Datos.
En el caso que se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicará a los Usuarios mediante mensajes en nuestra propia web.
Una vez leída toda la información facilitada, avisamos al usuario que si prosigue su navegación por nuestro sitio web sin haber tomado las medidas oportunas de personalización de sus navegadores para impedir la instalación de las cookies empleadas por el mismo, estará prestando su consentimiento para el empleo de los referidos mecanismo
Si desea contactar con nosotros respecto a nuestra política de cookies, puede hacerlo en (mail de la empresa).
Reitero que este articulo es basado en secciones similares de varias web entre ellas www.air-europa.com , por tanto es indispensable que cada empresa adapte sus portales digitales para cumplir la normativa legal de acuerdo a su producto, servicio, estructura de negocios, etc.


¡Nos vemos pronto! 

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viernes, 24 de febrero de 2017

Haz crecer tu audiencia y base de datos.

9:35:00 a.m.
Haz crecer tu audiencia y base de datos.
Hoy les comparto unas cuantas formas de hacer crecer tu audiencia y a través de que estrategias lo puedes lograr:

1) Clientes
En ocasiones las empresas una vez realizada una transacción comercial con una persona, le dejan de prestar atención. Es un grave error puesto que un cliente satisfecho tiene muchas posibilidades de volver a consumir o referirte de manera positiva. No olvides de solicitarle su permiso para ingresarlo a tu base de datos para mantenerlo informado .

2) SitioWeb
He aquí la importancia de tener implementado en un sitio web un formulario de contacto, todas las personas que se comuniquen a través de tu web ya sea que lleguen a la compra, o realicen consultas son clientes potenciales que puedes ingresar a tu base de datos. Sino te compran hoy quizás mañana.

3) Redes sociales
Funciona de manera similar a los contactos por tu Sitio Web, todos aquellos que te contacten en muros sociales o en mensajes directos son perfectos miembros de tu audiencia. Pero gracias a los recursos que brindan las Redes Sociales, puedes usar concursos, juegos, etc. para captar de manera más amplia y agresiva suscriptores o leads.

4) Eventos
El OFFLINE y ONLINE se complementan y ninguno es más importante que el otro. No desaproveches las oportunidades como ferias, eventos de networking,  y el día a día, para captar contactos que estén interesados en recibir información sobre tu marca.

5) Punto de venta
Si tienes un punto de venta físico incluye dentro de tus facturas un apartado para ingresar el email de tus clientes, al igual que aquellos que aunque no te compren esten interesados en seguir recibiendo información de promociones, nuevos servicios o productos, etc. Todas estas personas son un ingrediente significativo de tu base de datos.

¿Qué estrategias usar?

1) Sorteos y promociones
Como lo comentamos anteriormente los sorteos y promociones sobre todo en redes sociales son un mecanismo para captar suscriptores muy efectivo, sobre todo aquellos que tienen un elemento viral, como "comparte y etiqueta", con lo cual apuntas a audiencias similares.. Ten en cuenta utilizar mecanismos que no resulten invasivos.

2) Influencers
Los influenciadores o influencers, no son otros que personas que pueden "influir" en una acción. Ya sea seguir una marca o generar un consumo mayor. No necesariamente estos deben tener miles de seguidores, lo que debes analizar es si sus seguidores apuntan a las caracteristicas de tu cliente ideal o buyer persona.

3) Alianzas
En el mundo globalizado de hoy existen muchas marcas locales o en otras ubicaciones globales que pueden complementar aquello que tu ofreces, es una excelente idea llegar  

Por ultimo siempre luego de tomar cualquier acción debemos medir, para saber a ciencia cierta que estrategias necesitan ser reforzadas y cuales estan funcionando correctamente.


Nos vemos pronto! 
Fuente:
https://www.tiendanube.com/blog/8-fuentes-para-hacer-crecer-la-audiencia-de-tu-negocio-mas-clientes/?utm_source=mailchimp&utm_medium=education-email&utm_campaign=blogPost


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miércoles, 8 de febrero de 2017

Las bases de datos, el máximo activo digital

11:58:00 a.m.
Las bases de datos, el máximo activo digital
Tu base de datos captada a través de tus distintas plataformas digitales: sitio web, redes sociales, canales de comunicación como whatsapp; son tu máximo activo digital y analizaremos porque.

Beneficios:

  • Posibilidad de mantener el contacto con clientes.
  • Aumenta la posibilidad de decisión de compra.
  • Es un activo digital que no depende de otras plataformas como tus fans de facebook.

Estrategias para aumentar y manejar tu base de datos:

  1. Enfócate en captar los datos del cliente. Esto se puede realizar en persona, formularios de contacto o formularios de leads en redes sociales.
  2. Incluye dentro de los datos información adicional como donde fueron inscritos, cumpleaños, donde compro, cuanto, etc. estos datos pueden ser de utilidad.
  3. Segmenta tu base de datos, de tal forma que no le vendas a todos lo mismo, sino aquello que se ajuste a su perfil de consumidor.
  4. Analiza tu base de datos para determinar el comportamiento de tu cliente ideal.
  5. Actualiza y depura tus registros.
  6. No hagas spam.
Christian Gardiner, Director General de SAS Iberia dijo, “Los datos son el activo estratégico de las compañías”.

Recuerda que mañana podría desaparecer facebook, instagram, twitter, etc. y perderías esos fans que te han costado trabajo y dinero, pero tu base de datos interna administrada correctamente es tu máximo activo digital que no depende de otros portales.
Nos vemos pronto! 


Fuente:
http://landing.datawebmarket.com/BasesDatosOro




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