miércoles, 14 de octubre de 2015

QU√Č ES SNAPCHAT Y C√ďMO SACARLE PARTIDO

Llevaba tiempo d√°ndole vueltas al hecho de instalarme Snapchat; esta aplicaci√≥n de la que tanto estaba empezando a escuchar y que ve√≠a que otros profesionales del marketing (sobre todo en Estados Unidos) estaban ya utilizando. Pero la verdad es que me daba bastante pereza probarla e iba postergando la decisi√≥n de si hacerlo o no.
Que es Snapchat
Derechos de imagen: Fotolia
Así que publiqué una actualización en mi página de Facebook lanzando la pregunta para ver qué opinaba mi comunidad y me encontré con opiniones de varios tipos. Finalmente me animé a descargarla y probarla.
No sab√≠a muy bien qu√© es lo que me encontrar√≠a ni c√≥mo podr√≠a utilizar esta nueva herramienta con mi marca personal (mucho menos c√≥mo utilizar Snapchat para un negocio digital).
Además siempre había relacionado Snapchat con una aplicación para adolescentes, pero ahora que la he probado veo que no todo son teenagers los que la usan, aunque sí que la conforman su gran mayoría.
Lo que he descubierto me ha gustado, te lo explico a continuación.

¿QU√Č ES SNAPCHAT?

Snapchat es una aplicación móvil con la que puedes compartir momentos de tu día a día con las personas que te siguen. La particularidad de esta app es que sólo puedes compartir con tus seguidores fotos hechas al momento o videos que grabas también al momento hasta una duración máxima de 10 segundos.
Al igual que Instagram puedes aplicar filtros tanto a los videos como a las fotos, y adem√°s puedes a√Īadirles textos, emojis o incluso pintar encima de ellas.
Esas fotos y videos que compartes, se van acumulando y forman un timeline llamado “mi Historia” durante 24 horas desde el instante en que las subes, para luego borrarse autom√°ticamente.
La aplicaci√≥n nativa para iPhone o Android no te permite compartir con tus seguidores videos o fotos que tengas ya guardadas en tu m√≥vil, aunque s√≠ puedes compartirlas en privado y se eliminan en el momento en el que la persona a la que se las env√≠as las visualiza.
Puedes enviar mensajes privados en formato de texto a tus contactos, que tambi√©n se eliminan al ser le√≠dos, cosa que ha hecho que los secretos que all√≠ se comparten desaparezcan de forma “segura”.
Esa caducidad de los contenidos es lo que ha hecho diferente a Snapchat, además de ser una aplicación divertida que engancha de forma rápida cuando le coges el punto.
Para seguir a alguien en Snapchat puedes buscarlo directamente por su nombre de usuario o escaneando su Snapcódigo con la aplicación:
Víctor Martín en Snapchat
Prueba a escanear este código con Snapchat

ALGUNAS ESTAD√ćSTICAS DE SNAPCHAT

Snapchat est√° creciendo en todo el mundo de forma muy r√°pida (sobre todo en lageneraci√≥n Millennial y aqu√≠ puedes ver algunas estad√≠sticas a nivel global que te ayudar√°n a hacerte una ligera idea de cu√°l es su uso:
  • Cuenta con 100 millones de usuarios activos cada d√≠a
  • El 65% de sus usuarios generan contenidos a diario
  • Se comparten 8.796 fotos por segundo
  • El 71% de los usuarios que la utilizan son menores de 34 a√Īos
  • El 45% de sus usuarios tienen entre 18 y 24 a√Īos
  • El 70% son mujeres
  • S√≥lo el 1% de los marketeros utiliza esta herramienta

CARACTER√ćSTICAS DE SNAPCHAT

El uso de Snapchat es realmente sencillo pero familiarizarte con su funcionamiento puede ser que te cueste un poco m√°s porque no se parece demasiado a lo que hayas podido ver antes. Snapchat tiene algunas caracter√≠sticas y particularidades que la hacen √ļnica:
  • S√≥lo puedes subir videos con una duraci√≥n m√°xima de 10 segundos
  • No puedes compartir con tus seguidores fotos o videos que tengas guardadas en tu tel√©fono. Se premia el contenido en vivo
  • Puedes saber qui√©n te a√Īade como amigo, pero no puedes saber cu√°ntos seguidores tienes
  • No puedes vincular tu cuenta de Snapchat a ninguna otra red social, cosa que hace que conseguir nuevos seguidores sea realmente complicado. El boca/oreja y la promoci√≥n externa es la √ļnica forma de hacer crecer tu red de seguidores
  • Cada usuario tiene una puntuaci√≥n (score) que se incrementa con el uso de Snapchat, pero que no tiene nada que ver con la cantidad de seguidores que tienes. Empiezas con 0 puntos
  • Adem√°s, seg√ļn vas utilizando la aplicaci√≥n vas ganando Trofeos que premian su uso

USOS PARA DARLE A SNAPCHAT

SNAPCHAT PARA TU MARCA PERSONAL

Con mi marca personal, igual que estoy haciendo en Instagram, trato de mostrar momentos de mi día a día con mi lado más personal.
Por ejemplo, en mi reciente viaje a Rep√ļblica Dominicana fui capturando en video momentos del viaje y compartiendo fotos de los lugares que iba visitando, fotos con el resto de ponentes o el backstage del evento.
Sin duda Snapchat es la aplicación perfecta para compartir aquellos instantes que no consideras tan importantes como para subirlos a cualquier otra red social, pero que forman parte de tu vida igualmente; esa es la gracia de esta aplicación. Además, los contenidos que subes son frescos y dinámicos, porque lo que buscas es la inmediatez y esa frescura, más que la calidad del contenido.
Me parece una gran herramienta para humanizar tu marca, conectar a otro nivel con las personas que te siguen y permitir que vean una parte de ti que de otra forma jamás podrían.

SNAPCHAT PARA NEGOCIOS

Aunque todav√≠a no se han lanzado muchas marcas a trabajar este canal, ya se han visto algunas grande firmas como McDonalds, Taco Bell o Heineken incluyendo este canal en su estrategia de marketing de contenidos.
Uno de los usos que m√°s comunes es el compartir el “Behind the scenes” o tras las c√°maras, de campa√Īas publicitarias para conectar con sus audiencias y humanizar a sus marcas.
Otros usos frecuentes son los concursos, la promoci√≥n de nuevos productos, los cupones de descuento y la creaci√≥n de videos muy segmentados seg√ļn esta infograf√≠a que comparti√≥ Marketing Directo y que elabor√≥ Marketo.
Te recomiendo leer estos 2 artículos (en inglés) que muestran las acciones que han llevado a cabo grandes marcas con Snapchat:

C√ďMO CONSEGUIR SEGUIDORES EN SNAPCHAT

Como te he comentado, es realmente complicado conseguir nuevos seguidores en Snapchat porque la aplicación no te permite compartir tus snaps en otras redes (cosa que haría mucho más sencillo hacer crecer tu comunidad). Así que si quieres conseguir seguidores sólo tienes estas 2 posibilidades:
1. Utilizar tu lista de contactos
Snapchat te permite saber qu√© contactos de los que tienes en la agenda de tu tel√©fono han creado ya una cuenta de Snapchat. Por lo que √ļnicamente podr√°s seguirles y esperar a que te sigan de vuelta. Obviamente, cuantos m√°s contactos tengas en tu agenda, m√°s posibilidades de encontrar usuarios a los que seguir.
2. Utilizar otros canales
He visto que mucha gente lo que hace es promocionar su usuario de Snapchat en otras redes sociales. O bien compartiendo su nombre de usuario para que les agreguen manualmente o bien mostrando la imagen del Snapc√≥digo (un c√≥digo QR personal para cada usuario que al escanearlo con la aplicaci√≥n hace que autom√°ticamente empieces a seguir a su due√Īo).
Algunas formas inteligentes de promocionar tu usuario para conseguir nuevos seguidores son:
  • Compartiendo tu Snapc√≥digo (imagen con el c√≥digo QR) en Twitter
  • Comparti√©ndolo en tu perfil o p√°gina de Facebook
  • Puedes crear un anuncio de Facebook Ads segmentado por edades y mostr√°rselo a los fans de tu p√°gina. El hecho de que ya sean fans de tu p√°gina hace que sea m√°s f√°cil que te sigan en otra red social. No lo pruebes con un segmento de usuarios que a√ļn no te sigan porque no creo que funcione de la misma forma
  • Como no, haciendo uso de tu web o blog para promocionar tu usuario
  • Promocionando tu perfil en tu lista de suscriptores, que son los que ya te conocen y que probablemente tambi√©n te quieran seguir en Snapchat
Ejemplo de cómo promociono Snapchat en mi perfil de Instagram
Ejemplo de cómo promociono Snapchat en mi perfil de Instagram

TRUCOS Y HERRAMIENTAS PARA SNAPCHAT

Normalmente con cada nueva actualización de la aplicación, se van sumando nuevas características y mejoras; algunas de ellas ocultas o poco intuitivas de utilizar. Aquí van algunas de ellas:
1. Cómo introducir el nombre de la ciudad donde has hecho la foto o video
Ve√≠a que muchas personas a las que segu√≠a sub√≠a fotos o videos con el nombre de la ciudad donde se hab√≠an hecho esas capturas, y me cost√≥ bastante averiguar que estos t√≠tulos √ļnicamente aparecen en las grandes ciudades y localizaciones especiales.
Como puedes ver en la imagen siguiente, este t√≠tulo de Barcelona √ļnicamente lo puedes a√Īadir si te encuentras geolocalizado en la ciudad de Barcelona. Se a√Īade capturando una foto o video y a√Īadi√©ndole uno de los filtros con el nombre de la ciudad (hay varios).
Previamente deber√°s activar los filtros: Ajustes > Sevicios Adicionales > Administrar > Filtros
Filtro Snapchat
Filtro de Snapchat con el nombre de la ciudad en la que est√°s
2. Cómo enviar videos con efectos y animaciones
Otra de las nuevas caracter√≠sticas ocultas de Snapchat es la de a√Īadir efectos o animaciones a los videos que has grabado con la c√°mara delantera (la que utilizas para hacer selfies). Es tan sencillo como enfocarte a la cara y mantener unos segundos pulsada la pantalla.
La aplicación escaneará tu cara y podrás aplicar diferentes efectos.
3. Pintar con colores ocultos
Una de las características más utilizadas y divertidas de Snapchat es la posibilidad de pintar encima de las fotos y videos que capturas. Para eso aparece el icono de un lápiz en la parte superior derecha de la captura con el que puedes hacer tus retoques.
Ese l√°piz tiene una paleta de colores un tanto limitada sin los colores blanco y negro.
Si los quieres utilizar has de seleccionar un color y llevar el dedo a la parte superior izquierda de la pantalla en caso de que quieras utilizar el blanco, o a la parte inferior izquierda si quieres utilizar el dedo.
Por lo que he leído, los usuarios de Android pueden utilizar también un color transparente.
Dibujos Snapchat
Puedes pintar lo que quieras encima de cualquier foto
4. Introducir la velocidad a la que vas, la hora o la temperatura del lugar en el que est√°s
Ademas de tener un par de filtros de colores como el saturado, el sepia o el blanco y negro, tambi√©n puedes a√Īadir la velocidad a la que vas en Km/h, la hora en la que est√°s tomando el snap o la temperatura del lugar en el que te encuentras.
Si tienes poca bater√≠a en tu m√≥vil o lo tienes a m√°xima carga, te aparecer√° la opci√≥n a√Īadir iconos con la carga de tu bater√≠a.
Filtros en Snapchat
Filtros en Snapchat
5. Cambiar de la c√°mara delantera a la c√°mara trasera de forma r√°pida
Por √ļltimo, mientras grabas un snap en video, puedes pasar de la c√°mara delantera a la trasera de forma r√°pida haciendo doble tap (tocar dos veces de forma seguida la pantalla).

CONCLUSI√ďN

No me resulta complicado entender qué es lo que ha hecho que esta aplicación (que no red social) haya crecido de forma tan rápida entre los más jóvenes, que han huido de Facebook porque allí se encuentran sus padres.
Estoy convencido de que hay que tener un ojo puesto en Snapchat.
Su p√ļblico es de un perfil joven pero que ir√° creciendo, y este es un buen canal donde conectar con √©l. Adem√°s, es una aplicaci√≥n que engancha y ya son muchos no j√≥venes los que tienen all√≠ un perfil creado.
fuente: http://victormartinp.com/2015/10/que-es-snapchat/

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