jueves, 26 de mayo de 2016

Guia sobre Instagram


Creando un perfil para tu tienda virtual en Instagram, vas a poder:
 Promocionar tus productos para clientes potenciales o ya consolidados.
 Acercarte m√°s a tu p√ļblico.
 Potenciar tu branding, es decir, la identidad de tu marca.
 Ganar m√°s visibilidad en los motores de b√ļsqueda.
Las marcas encontraron en Instagram un excelente aliado para el marketing y es este potencial el que vas a aprender a aprovechar en este e-book.
Vas a aprender paso a paso como crear una cuenta, personalizarla, publicar contenido de calidad y atraer m√°s p√ļblico hacia tus fotos (y, m√°s tarde, hacia tu tienda online). ¿Empezamos?
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1. CONFIGURACI√ďN
DE LA CUENTA
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Lo primero que vamos a ver es cómo crear una cuenta en Instagram para tu tienda. Te recomendamos que uses un smartphone con buena capacidad de procesamiento y, en lo posible, que cuente con una cámara de buena calidad.
Después, seguí estos pasos.
1. Bajá la aplicación, que está disponible gratuitamente para iPhone, Android o Windows Phone.
2. Abr√≠ Instagram y hac√© clic en “Reg√≠strate”. Ingres√° la direcci√≥n de e-mail de tu empresa o marca y asegurate de que sea distinta a la direcci√≥n que us√°s para recibir consultas de clientes u otro tipo de correos.
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3. El campo “Nombre” es para que completes con el nombre de tu negocio (el de fantas√≠a, claro est√°).
4. Elegí un nombre de usuario que sea coherente con el concepto de tu marca. Si preferís, también podes usar el mismo nombre de tu tienda online.
5. Cre√° una contrase√Īa fuerte, combinando letras y n√ļmeros. Eso s√≠; ¡no la uses para ning√ļn otro sitio!
6. Eleg√≠ una buena imagen para tu perfil. Lo ideal es que uses el logo de tu negocio porque eso refuerza la identidad visual de tu marca. El tama√Īo recomendado es de 110x110 p√≠xeles, para que pueda aparecer toda la imagen.
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7. Con el perfil creado, hac√© clic en el √≠cono de usuario y en “Editar perfil”. Para la biograf√≠a, escrib√≠ una descripci√≥n presentando en pocas palabras (aproximadamente 150 caracteres) la propuesta de tu empresa.
8. Agreg√° tambi√©n el link para el sitio de tu tienda, ya que este es el √ļnico espacio de la plataforma que permite redireccionar hacia otro lugar.
9. Conectá esta cuenta con las otras redes sociales que usás. Esta integración ayuda a promocionar tus fotos y aumentar la interacción (desactivá la publicación automática para evitar el exceso de publicaciones).
10. Finalmente, agreg√° en tu sitio un atajo para tu perfil de Instagram y, si es posible, un recurso
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de visualizaci√≥n de fotos para hacer la divulgaci√≥n “inversa”: de la tienda virtual a la red social.
Bien, ya es hora de empezar a producir el contenido genial que tu nuevo perfil merece.
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2. IM√ĀGENES
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El éxito de las empresas, no solo en Instagram sino en los medios en general, está totalmente relacionado com el branding. En otras palabras, el poder de una marca está en su imagen y en las ideas asociadas a ella.
Antes de empezar a publicar tus fotos, ten√©s que preguntarte: ¿cu√°l es el concepto que tu tienda quiere transmitir?; ¿qu√© sensaci√≥n quer√©s despertar en tus clientes?
Y es que tu objetivo en las redes sociales va mucho m√°s all√° de simplemente promocionar productos: es proponer al p√ļblico un estilo de vida acorde con tu tienda.
Por ejemplo, si tus productos est√°n relacionados con la moda alternativa tus fotos deben capturar escenas de ese universo, de estilo underground y descontracturado. Por otro lado, si tu empresa se
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dedica a la joyer√≠a tiene m√°s sentido subir fotos m√°s elegantes y sofistacadas, ¿no?
Despu√©s de identificar cu√°l es la propuesta principal de tu marca y definir tu p√ļblico objetivo, ¡manos a la obra!
Captur√° escenas √ļnicas
Asegurate de que tus seguidores accedan a fotos que no verían de otra forma. La esencia de Instagram está en registrar reacciones espontáneas y momentos descontracturados.
Humaniz√° tu tienda: public√° fotos del proceso de fabricaci√≥n de los productos, del making of de alg√ļn evento o hasta de interacciones divertidas entre los empleados de la marca.
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Entren√° tu ojo para aprovechar y fotografiar estos momentos. Ese va a ser el verdadero diferencial de tu contenido.
Usá una buena iluminación
No es casualidad que la palabra fotografia signifique “escritura de luz”. La iluminaci√≥n, que muchas veces no recibe la atenci√≥n que merece de quien est√° sacando la fotografia, es la principal aliada de las buenas im√°genes.
Siempre que sea posible, sac√° fotos con luz natural; los mejores horarios del d√≠a son temprano por la ma√Īana y cuando el sol est√° por caer, aunque no es necesario que seas tan r√≠gido en este punto.
En caso de que tengas que usar luz artificial, elegí lámparas fluorescentes para imágenes más claras y
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“neutras” e incandescentes para fotos m√°s √≠ntimas y de tonos √°mbar.
Aplic√° la “regla de los tercios”
No, no es simplemente apuntar tu cámara en dirección del objeto. Para obtener un encuadre perfecto, los conocedores de la fotografía usan un truco que tal vez ya uses, pero no conozcas su teoría: la regla de los tercios.
¿Suena complicado? En realidad es bastante simple. Traz√° dos l√≠neas verticales y dos l√≠neas horizontales imaginarias en el plano que quer√©s captar. El punto que quieras destacar tiene que estar en el cuadrado del medio, es decir, en el centro de la foto.
No te olvides además de alinear las líneas horizontales a la línea del horizonte, en el caso de que sea un paisaje
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lo que estás retratando. Y siempre procurá que haya simetría entre el lado derecho y el izquierdo de la imagen.
Explor√° sensaciones
¿Te acord√°s del estilo de vida que tu marca quiere transmitir a trav√©s de los productos? Ten√© esto en mente al elegir lo que vas a fotografiar.
El objetivo principal de tus im√°genes tiene que ser despertar un sentimiento agradable en quien las mire. Por eso, muchas veces puede ser interesante buscar la espontaneidad y explorar nuevos √°ngulos.
Tus clientes potenciales se van a identificar con el mensaje, lo van a asociar al concepto de tu marca y, así, van a tener mayor interés por conocerte.
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Us√° el filtro indicado
¿Ya ten√©s la foto? Ahora solo falta elegir un filtro para reforzar todavia m√°s el concepto que quer√©s transmitir. La mayor√≠a de los filtros generan tonos cerrados que transforman la luz y ampl√≠an el clima personal mediante matices de color.
La aplicación presenta todo el tiempo actualizaciones para que puedas usar en tus fotos, aunque algunos filtros ya son clásicos:
Amaro: ilumina la imagen, generando un tono m√°s c√°lido (a la izquierda).
Hudson: recomendado para fotografías en tonos fríos, ya que las hace más azuladas (a la derecha).
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Inkwell: el negro y blanco clásico, perfecto para escenas con poca iluminaión (a la izquierda).
Lo-fi: aumenta el contraste, siendo ideal para composiciones m√°s coloridas (a la derecha).
Rise: acrecienta el efecto sepia en la fotografía, dándole un aire retro (a la izquierda).
Walden: disminuye el contraste, generando un sutil tono de √°mbar (a la derecha).
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3. TEXTOS
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Con la imagen debidamente editada, viene la segunda parte del contenido: la descripción. Aunque el foco principal de la publicación es la foto, la información verbal también dice mucho sobre tu marca.
Para tener una idea de la importancia de los textos, basta tener en cuenta las noticias que surgen todo el tiempo en internet a partir de declaraciones misteriosas de artistas en su cuenta de Instagram o incoherencias en la asociación de imágenes apelativas a leyendas sutiles y reflexivas, por ejemplo.
El campo de la descripci√≥n de la fotograf√≠a est√° disponible precisamente para que puedas expresar lo que la imagen no dice, como una informaci√≥n adicional o un detalle √ļtil para tu tienda. Por lo tanto, ¡nada mejor que aprovechar el potencial de este recurso!
Básicamente, podemos dividirlo en dos partes: el texto en sí y los hashtags.
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Elegí tus palabras
¡Literalmente! Cada t√©rmino publicado posee un impacto diferente para el lector, por eso es muy importante ser cuidadoso y pensar lo que vas a escribir.
Tu lenguaje puede ser informal, pero eso no significa que puedas usar expresiones “indiscretas”. Solo es recomandable usar ciertas expresiones extremadamente informales si son adecuadas para el contexto de la imagen (y, claro, para tu p√ļblico). ¡Us√° siempre tu sentido com√ļn!
Adem√°s de eso, al preparar tu enunciado mentalmente, analiz√° si es claro y no puede ser malinterpretado por alguna persona poco informada o mal intencionada. La ambig√ľedad debe ser evitada al m√°ximo.
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Tratá de ser simple y objetivo, sin usar palabras innecesarias pero expresando todo lo que querés decir.
Us√° los hashtags
Surgidos en Twitter, los hashtags tuvieron tanto éxito que hoy su uso ya está extendido a casi todas las redes sociales.
Se tratan simplemente de palabras clave relacionadas al tema de la publicaci√≥n, precedidas por el s√≠mbolo “#”. Ejercen la funci√≥n de marcadores de contenido, es decir, indican un contexto mayor.
En Instagram los hashtags son una atracci√≥n aparte y hacen toda la diferencia en cuanto a la interacci√≥n. Algunos usuarios acostumbran hacer b√ļsquedas a
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través de hashtags, lo que puede aumentar las chances de que vean tu foto.
La aplicación permite que se usen hasta 30 hashtags en cada foto, pero no es bueno exagerar. Es conveniente usar como máximo cinco o seis, siempre después de la descripción.
Para definir estas palabras clave, en primer lugar busc√° t√©rminos generales relacionados con tu contenido. Si tu tienda vende piezas de moda femenina, por ejemplo, inclu√≠ “#moda”.
Investig√° tambi√©n cu√°les son los hashtags m√°s populares del momento y fijate si es posible usarlos de alguna manera. Siguiendo con el ejemplo anterior, podr√≠as usar “#BAFWEEK” (Buenos Aires Fashion Week) cuando este evento est√° llev√°ndose a cabo.
Finalmente, consider√° crear un hashtag exclusivo de tu marca para que los usuarios publiquen fotos usando
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los productos de tu tienda virtual. Esto también ayuda a reforzar aquel concepto elegido para tu branding.
De todas formas, tené en cuenta estas restricciones de escritura:
 No pod√©s usar dentro de los hashtags caracteres especiales como “?” o “&”.
 La plataforma no reconoce espacios entre las palabras del hashtag y, si los us√°s, solo se va a contar como parte del mismo a la primera palabra.
 No se diferencia entre letras may√ļsculas y min√ļsculas.
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Corregí los errores
Afortunadamente, Instagram ofrece la opci√≥n de editar textos. Si alg√ļn error ortogr√°fico o de tipeo se te pas√≥ por alto al momento de hacer la publicaci√≥n, pod√©s solucionarlo de forma bastante sencilla.
Abr√≠ la foto y hac√© clic en el s√≠mbolo con los tres puntos. Entre las opciones disponibles, vas a encontrar “Editar”. Basta seleccionarla, hacer modificaciones necesarias y guardar esos cambios.
Para mayor detalle, mirá la imagen de ejemplo a continuación:
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Mientras m√°s r√°pido puedas corregir tus errores, menos personas lo van a ver y la credibilidad de tu marca no va a resultar da√Īada. Por lo tanto, ¡prest√° atenci√≥n!
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4. CONQUISTAR AL P√öBLICO
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Algunas estrategias son fundamentales para aumentar la visibilidad del perfil y el alcance de las im√°genes, especialmente para las empresas:
Localiz√° tus fotos
Us√° la opci√≥n de “Agregar al mapa” tus im√°genes. As√≠, los clientes que residan cerca de donde est√° radicada tu tienda online van a sentirse m√°s confiados a la hora de comprar, ya que el proceso de entrega va a ser m√°s r√°pido.
Si te olvidás de usar este recurso, podés agregarlo más tarde con la opción de editar la publicación que vimos en el capítulo anterior.
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Plane√° la frecuencia de las publicaciones
¡Nada de publicar cada 5 minutos y bombardear con fotos el feed de tus seguidores! Esta pr√°ctica, conocida en internet como flood, no es vista con buenos ojos y puede incomodar a los usuarios al punto de que dejen de seguir tu perfil en Instagram.
No vas a ganar clientes solo por ser insistente: enfocate en producir un contenido memorable y no va a ser necesario repetirlo todo el tiempo.
Estudi√° los mejores horarios
Algunos especialistas de internet ya observaron que existen momentos del día y de la semana en los que la cantidad de personas online es mayor, lo que genera más visibilidad para tu contenido.
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En general, los horarios inusuales y los fines de semana tienen bastante alcance, pero no hay una recomendación oficial porque estos factores pueden diferir en el tiempo.
Por lo tanto, te aconsejamos que pruebes la preferencia de tu p√ļblico: empez√° publicando en diferentes momentos y analiz√° el engagement en cada publicaci√≥n.
Busc√° a tu p√ļblico objetivo
Siempre partiendo del estilo de vida relacionado con tu tienda, tenés que asegurarte de que las personas se puedan identificar con él.
Para empezar podés pedirles a familiares o conocidos que sigan tu perfil. Eso va a generar una credibilidad inicial para que el mismo obtenga cierta relevancia.
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Despu√©s aprovech√° uno de los poderes de los hashtags: hac√© b√ļsquedas relacionadas con los t√©rminos que vas a asociar a tu contenido y segu√≠ a los perfiles que publiquen cosas sobre estos temas.
Ubicá también a los seguidores de tus competidores, que probablemente ya muestran interés en tu segmento.
Finalmente, es interesante difundir el perfil de Instagram entre tus clientes, contándoles sobre él luego de que te compran e invitándolos a seguir las novedades y a usar los hashtags que identifican a tu marca.
Además, tené en cuenta que cada perfil puede seguir hasta 7500 personas (de acuerdo con algunas investigaciones, hasta 50 perfiles cada cinco minutos). Una vez alcanzada esta cifra, vas a tener que eliminar
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contactos para seguir a nuevos perfiles, lo que no es muy agradable.
Es preciso, por lo tanto, seguir solo a los usuarios que responden a tus iniciativas. Tené en cuenta que es posible dejar de seguir, como máximo, a 160 usuarios por hora.
Interactu√°
En lugar de simplemente esperar que el p√ļblico llegue a tu perfil y comente, ten√©s que lograr que las personas entren en contacto con tu marca a diario.
En funci√≥n de tus clientes potenciales, dej√° comentarios o marc√° las fotos que te gusten, inclusive en el perfil de tus seguidores; ¡ellos quieren ser reconquistados todos los d√≠as!
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5. HERRAMIENTAS √öTILES
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Adem√°s de la plataforma en s√≠, hay otras formas de usar la tecnolog√≠a a tu favor en Instagram: algunas herramientas pueden ser bastante √ļtiles para producir y publicar tu contenido, facilitando la edici√≥n de las fotos y el redireccionamiento del p√ļblico objetivo. A continuaci√≥n vamos a presentarte algunas de ellas:
Iconosquare
Esta herramienta gratuita te permite analizar los resultados de tu trabajo dentro de Instagram, brindando m√©tricas sobre la ubicaci√≥n de los visitantes, las fotos m√°s populares y hasta c√≥mo evoluciona el n√ļmero de seguidores.
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Gramblr
También gratuita, esta aplicación posibilita la publicación de imágenes en Instagram directamente a través de la computadora, sin la necesidad de cambiar entre las distintas cuentas. Para saber cómo usarlo mirá este tutorial en nuestro blog.
Instaframe y Diptic
¿Quer√©s subir m√°s de una imagen a tu publicaci√≥n, para completar el mensaje que vas a transmitir? Con estas aplicaciones vas a poder hacer collages de fotos y elegir entre diferentes modelos y opciones de marcos. El primero es gratuito y el segundo es pago.
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Blend Pic
Para crear fotos con efectos del estilo de Photoshop, de aire m√°s “profesional”, esta es la aplicaci√≥n ideal. Es gratuita y permite que unas dos im√°genes en una sola, con doble exposici√≥n.
Schedugram
¿El mejor horario para que publiques en Instagram es un tanto dif√≠cil porque durante esas horas est√°s ocupado haciendo otras cosas? Con esta aplicaci√≥n paga es posible programar los d√≠as y horarios en que cada foto se va a publicar. Inclusive vas a poder usarlo para subir videos y con m√ļltiples cuentas y usuarios.
Vale la pena chequear periódicamente los nuevos lanzamientos y ver qué opciones se adaptan al presupuesto de tu empresa, el tiempo disponible para
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producir el contenido y el sistema operativo de tu smartphone.
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CONCLUSI√ďN
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¿Todo bien hasta ac√°? Estas son las indicaciones b√°sicas si est√°s pensando en usar Instagram para difundir tu tienda online. Resumiendo: optimiz√° tu perfil, cre√° buen contenido visual y verbal, interactu√° con las personas y organiz√° tus publicaciones.
Si te dedic√°s a investigar todas las posibilidades que te brinda la plataforma y gener√°s un valor agregado para tu p√ļblico, vas a lograr destacarte y atraer nuevos clientes.
Como principal consecuencia, tu marca estar√° alineada con lo que se espera de ella, y vas a poder deleitar a todos con las nuevas ideas que surjan. ¡Buena suerte!

fuente: https://d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/blog_es/Ebook%20-%20Guia%20de%20Facebook%20para%20tiendas%20virtuales.pdf

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