¿Cúal es la diferencia entre Community Manager y Social Media Manager?

¿Cúal es la diferencia entre Community Manager y Social Media Manager?

Ambos cargos son parte del engranaje en el manejo del contenido de una marca de cara a las plataformas digitales sociales / redes sociales. 

En PYMES muchas veces ambos roles los realiza la misma persona sin embargo en agencias y empresas grandes existen diferencias sobre todo en los papeles que cada uno desempeña:

CM:
  • Es la voz de marca para los usuarios.
  • Construye las relaciones entre marca y seguidores. (Engagement)
  • Trabaja conjuntamente con las operaciones básicas de la empresa / marca.
  • Gestiona la comunidad directamente en las plataformas digitales.
  • Es responsable del seguimiento en la generación y publicación del contenido.


SMM
  • Es la voz de la marca para la comunidad.
  • Basado en una estrategia creativa crea contenido personalizado.
  • Especialista en Marketing, Branding y RP para desarrollar y evaluar las campañas.
  • Su enfoque es el alcance online de la marca.
  • Es responsable del concepto, y basado en medición, en la toma de decisión sobre cambios de campaña.


Nos vemos pronto! 


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