LOS BUYER PERSONAS Y CÓMO CREARLOS


Los buyers personas son representaciones semi-ficticias de tus clientes ideales. Nos ayudan a definir quién es esta audiencia a la que queremos atraer y convertir; y sobre todo nos ayuda a humanizar y entender con mayor detalle a esté público objetivo.

Puesto de trabajo

1. ¿Cuál es tu puesto de trabajo?
2. ¿Cómo se mide el resultado del trabajo que haces?
3. Descríbenos un día típico en la oficina
4. ¿Qué talento y conocimiento necesitas para hacer tu trabajo?
5. ¿Qué herramientas utilizas?
6. ¿Quién es tu jefe? Quiénes te reportan a ti?

Empresa

7. ¿En qué industria trabajas?
8. ¿Cuál es el tamaño de tu empresa?

Objetivos

9. ¿Cuáles son tus responsabilidades?
10. ¿Cómo se define el éxito de tu trabajo?

Retos

11. ¿Cuáles son tus retos principales?

Dónde busca y consume información

12. ¿Dónde buscas información para aprender sobre tu trabajo y lo que sucede en tu industria
13. ¿Qué blogs, revistas o webs lees?
14. ¿A qué redes sociales, grupos o comunidades perteneces?

Perfil Personal

15. (Si fuese apropiado) Pide información demográfica: edad, estado civil, hijos…)
16. ¿Qué educación has recibido?
17. Explica tu carrera profesional

Cómo compra

18. ¿Cómo prefieres comunicarte con proveedores, por email, teléfono, en persona?
19. ¿Usas el internet para buscar proveedores? Si la respuesta es sí, ¿cómo es tu proceso de búsqueda?
20 ¿Qué es lo último que has comprado? ¿Cuál fue el proceso de evaluación y por qué decidiste comprarlo?

Primera parte: QUIÉN
Si no pudiste hacer preguntas demográficas en persona o por teléfono por que no era apropiado puedes hacer encuestas anónimas online. Mucha gente prefiere no dar este tipo de información personal. Manteniéndolos en el anonimato te será más fácil obtener esta información.
Refleja el tono de voz y el tipo de vocabulario que utiliza tu buyer persona. Dale personalidad al ejercicio y esto ayudará al equipo de ventas entender cómo deben o pueden comunicarse con ellos.
Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes completar la primera parte de tus buyer persona que encontrarás en la plantilla:
Segunda parte: QUÉ
Comparte lo que hayas aprendido sobre las motivaciones de tus buyer personas
Aquí es donde representarás la información que hayas capturado que responda a la pregunta ¿Por qué?
Es importante entender cómo tu empresa les puede ayudar.
Tercera parte: POR QUÉ
Incluye comentarios reales de las entrevistas que expresen las preocupaciones que tiene, quiénes son y qué es lo que quieren.
Crea también una lista de objeciones que pudieran tener, para que tu equipo de ventas esté preparado por si los mencionan durante sus conversaciones con estos prospectos.
Cuarta parte: CÓMO
Crea tus mensajes de marketing y ventas para que la gente de tu empresa sepa cómo informar a tus prospectos sobre tu producto o servicio. Esto debe incluir un comunicado detallado y también una versión resumida que sea relevante a tus prospectos. Esto te ayudará a alinear el mensaje que quieres que transmitan sobre tu empresa.

Algunas preguntas que te pueden guiar al momento de crear tu buyer persona son:
Tiene hijos?
Está casado?
En qué piensa?
Qué lo machaca día a día?
Cuál es su sueño?
Qué obstáculo tiene para cumplirlo?
Qué lo mantiene despierto de noche?
Qué necesita para ser más feliz?
Qué hobby tiene?
Qué libros lee?
Qué películas ve?
Qué blogs lee?

Cuales son sus personas referentes?

Fuente: https://ingresospasivosreales.com/training/tareas/3tarea-cincoelementosexito.pdf